Política de reembolso
El cliente dispone por ley de 14 días naturales para devolver el producto desde la recepción del mismo conforme al artículo 71 de la Ley 3/2014, será imprescindible que se ponga en contacto con nosotros para tramitar y autorizar cualquier devolución, mediante correo: info@aimeeshoes.com o teléfono: +34 652 734 438
Los gastos derivados de los cambios y/o devoluciones correrán a cargo del cliente, por lo que AIMEESHOES no aceptará ningún artículo contra reembolso. El cliente será en encargado de enviar el paquete a AIMEESHOES de nuevo, el producto debe estar en perfectas condiciones. La dirección de envío es AIMEESHOES en la Plaza de las Salesas, 9, 28004 Madrid.
Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, AIMEESHOES, devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a treinta días. Si el cliente se hizo cargo del envío, AIMEESHOES reembolsará el importe íntegro de la devolución. Si AIMEESHOES se hizo cargo de la recogida en el domicilio del cliente, en el reembolso se descontarán 7€ en concepto de gastos logísticos.
Recuerde que el artículo se encuentra bajo su responsabilidad hasta que su recepción en nuestras oficinas, por ello le recomendamos realizar el envío por correo certificado o a través de una mensajería.
AIMEESHOESMADRID se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, así como los artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas y tras las comprobaciones necesarias recibirá el importe correspondiente con la misma forma de pago que utilizó para su compra.
El tiempo estimado de la devolución es de 10-14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Nuestros productos tienen una garantía de 3 años desde la compra como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), cubriendo desperfectos tales como taras o roturas, siempre y cuando se hayan seguido las instrucciones de cuidado especificadas.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía, así como tampoco, los desperfectos, o por el incorrecto cuidado de cada pieza.
Si el usuario desea acceder al Formulario de desistimiento, puede escribirnos un mail a info@AIMEESHOESmadrid.com y se lo haremos llegar.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en la tienda AIMEESHOES en la Plaza de las Salesas, 9, 28004 Madrid, o bien puede escribirnos un mail a info@aimeeshoes.com y se la haremos llegar.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@AIMEESHOESmadrid.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/